Chính Sách Bảo Mật Của 13go8

13go8 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách kiểm soát độ tuổi của nền tảng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu kỹ thuật.
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng tài khoản.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hiệu suất ẩn danh.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

13go8 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho mạng quảng cáo.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Đối tác thanh toán: các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị vận hành hạ tầng, dịch vụ chống gian lận hoặc xác minh danh tính — được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 13go8.
• Cơ quan pháp luật: khi có lệnh tòa án hợp lệ, yêu cầu điều tra chính thức từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 13go8 và người dùng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật tương đương và người dùng sẽ được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, 13go8 không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật đạt tiêu chuẩn công nghiệp. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch theo thông lệ tài chính quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Tài khoản không hoạt động: sau 24 tháng không đăng nhập, chúng tôi sẽ thông báo và có thể xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu tài khoản.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 13go8 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa ("quyền được quên lãng"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý: phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

13go8 sử dụng các loại cookie và công nghệ tương tự sau:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích (ẩn danh): giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang để cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: lưu lại tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Giám sát hệ thống liên tục 24/7 bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hằng ngày với khả năng khôi phục nhanh chóng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây hại cho người dùng, 13go8 cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục khẩn cấp.

13go8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 5 ở trên.